Comment utiliser et entretenir mon imprimante ?

Comment utiliser et entretenir mon imprimante ?

Vos imprimantes sont configurées et maintenues par nos équipes. Pour un fonctionnement optimal au quotidien :

• Ne débranchez pas l'imprimante sans nécessité.
• Évitez de forcer lors d'un bourrage papier — suivez les instructions affichées sur l'écran de l'appareil.
• Signalez tout niveau bas de consommables (toner, papier) via le chatbot.

Comment commander des consommables (toner, papier) ?

La fourniture de papier est incluse conformément aux modalités de votre contrat (Annexe 5). En cas de besoin dépassant votre forfait habituel, une livraison complémentaire peut être organisée sur devis. 
Concernant les toners, vous n'avez aucune démarche à effectuer : leur réapprovisionnement est entièrement automatisé.

1. Identifiez le consommable manquant (type de toner, format papier).

2. Signalez-le via le chatbot en précisant le modèle de l'imprimante et la zone concernée.

3. Nos équipes organisent la livraison ou le réapprovisionnement.

Mon imprimante ne fonctionne plus — que faire ?

1. Vérifiez que l'appareil est allumé et connecté au réseau (câble ou Wi-Fi).

2. Redémarrez l'imprimante (extinction complète, attente 30 secondes, redémarrage).

3. Vérifiez qu'il n'y a pas de bourrage papier ou d'alerte consommable.

4. Si le problème persiste, ouvrez un ticket via le chatbot en décrivant le dysfonctionnement et en indiquant le modèle et l'emplacement de l'imprimante.