Comment contacter mon équipe Deskeo ?

Chez Deskeo, toutes vos demandes sont centralisées via un portail unique afin de vous garantir un suivi rapide et efficace.

Quel que soit votre besoin, un seul réflexe : le portail Deskeo

Que vous ayez une question, un problème technique, une demande de service ou une urgence non critique, votre portail client Deskeo est le canal à privilégier pour contacter vos équipes.

Pourquoi passer par le portail ?

• Votre demande est immédiatement prise en charge et assignée au bon interlocuteur.
• Vous disposez d'un suivi en temps réel de l'avancement de votre ticket.
• Toutes vos demandes sont historisées et consultables à tout moment.

Comment accéder au portail ?

1. Rendez-vous sur votre portail client Deskeo.
2. Connectez-vous avec vos identifiants.
3. Cliquez sur "Envoyer un ticket" et décrivez votre besoin.
4. Vous recevez une confirmation par email dès la création de votre ticket.

? Plus votre description est précise (localisation, nature du problème, photos si nécessaire), plus vite nous pouvons intervenir.

Et si j'ai oublié mes identifiants ?

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un email de réinitialisation vous sera envoyé automatiquement. Si le problème persiste, signalez-le directement via le chatbot.

Quelle est la disponibilité des équipes Deskeo ?

Nos équipes traitent vos demandes du lundi au vendredi, durant les heures ouvrées. Les demandes soumises en dehors de ces plages sont prises en charge dès le prochain jour ouvré.

⚠️ En cas d'urgence en dehors des heures ouvrées (sinistre, problème de sécurité), référez-vous aux consignes affichées dans votre espace ou contactez le numéro d'astreinte communiqué lors de votre arrivée.

Une autre question ? Contactez-nous directement via le chatbot pour une assistance personnalisée.