Comment fonctionne ma fontaine à eau ?

De l'eau fraîche, plate ou pétillante : tout ce qu'il faut savoir pour profiter de votre fontaine au quotidien.

Pour vous garantir une eau de qualité en continu, l’hygiène et le bon fonctionnement de votre fontaine sont systématiquement contrôlés lors de chaque passage de nos équipes de maintenance ou de propreté.

Qui assure l'entretien de ma fontaine à eau ?

Les fontaines Deskeo bénéficient d'un contrat de maintenance pour vous garantir une eau de qualité :

• Maintenance technique : Un technicien spécialisé intervient régulièrement pour la sanitisation complète des circuits et le remplacement des filtres.

• Entretien quotidien : Nos équipes assurent le nettoyage extérieur (calcaire) et le vidage du bac à eau lors de leurs passages.

Pour le confort de tous, nous invitons vos collaborateurs à vider le bac récolte-gouttes en cours de journée si nécessaire.

Que faire si l’eau n’est plus pétillante ?

Si votre fontaine possède cette option et que l'eau sort plate, cela signifie que la bonbonne de gaz est vide.

1. Signalement : Ouvrez un ticket via le chatbot en précisant votre étage ou la zone concernée.

2. Intervention : Nos équipes programmeront un changement de bonbonne dans les meilleurs délais.

Note : Pour des raisons de sécurité, le changement de bonbonne de gaz ne doit pas être effectué par vos soins.

Je n’ai pas l’option eau pétillante, comment l’obtenir ?

Que votre fontaine actuelle dispose déjà d'un bouton dédié ou non, l'option "eau pétillante" peut être ajoutée à votre prestation :

• Demande de devis : Contactez-nous via le chatbot pour obtenir une proposition tarifaire.
  
  

• Installation : Selon votre équipement, nous procéderons soit à l'activation de l'option, soit à l'installation d'un module complémentaire incluant la gestion des consommables (CO2).

Que faire si l'eau a un goût inhabituel ?

Un changement de goût n'est pas normal et nous prenons ce sujet très au sérieux.

• Première étape : Laissez couler l'eau pendant 30 secondes (surtout après un week-end ou une période d'inactivité) pour renouveler l'eau stagnante dans les conduits.
  
  

• Diagnostic : Si le goût persiste, signalez-le nous immédiatement via le chatbot. Un passage technique sera prévu pour vérifier l'état des filtres et la propreté du système.

Que faire si je constate une fuite ou un écoulement ?

En cas de fuite apparente, la sécurité est la priorité :

1. Vanne d'arrêt : Localisez la vanne d'arrêt (généralement située derrière l’appareil ou sous l’évier à proximité) et tournez-la d'un quart de tour pour couper l'eau.

2. Urgence : Signalez l'incident immédiatement via le chatbot pour qu'un technicien intervienne.

3. Sécurité : Épongez l'eau stagnante pour éviter tout risque de glissade en attendant notre équipe.

Une autre question ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre besoin ou si vous rencontrez une situation particulière, nos équipes sont à votre écoute. Contactez-nous directement via le chatbot pour une assistance personnalisée.