J'ai un problème de plomberie (fuite d'eau, évier bouché..)

Deskeo veille au bon entretien de vos espaces de travail au quotidien. En cas de problème de plomberie, notre équipe est disponible du lundi au vendredi pour évaluer la situation et coordonner une intervention rapide, afin de limiter toute gêne pour vos collaborateurs.

Comment sont gérés les problèmes de plomberie de mes espaces ?

Nos techniciens peuvent intervenir pour une fuite d'eau mineure, un évier ou des toilettes bouchés, un robinet défectueux et tout autre dysfonctionnement lié à la plomberie de vos espaces.

En cas de fuite majeure ou de dégât des eaux, une intervention d'urgence sera déclenchée en priorité — signalez-le immédiatement via le chatbot.

Selon la nature du problème, un technicien Deskeo ou un prestataire spécialisé se déplacera sur site pour évaluer la situation et intervenir. 

Selon ce qui est inclus dans votre contrat, certaines interventions peuvent être prises en charge sans frais supplémentaires. Pour des interventions ne relevant pas de votre contrat ou nécessitant un prestataire spécialisé, un devis vous sera systématiquement soumis avant toute intervention.

Signalement du problème de plomberie

• Premier réflexe : Signalez votre problème directement via le chatbot pour une prise en charge immédiate. Utilisez le portail client Deskeo en deuxième recours pour formaliser votre demande et en assurer le suivi.
  
  
• Informations requises : Précisez la nature du problème (fuite, évier bouché, toilettes bouchées, etc.), la zone concernée (adresse, étage, nom de la salle), l'importance du dysfonctionnement (fuite mineure ou majeure) et joignez si possible une photo pour faciliter le diagnostic et accélérer l'intervention.
  
  
• Engagement Deskeo : À réception de votre signalement, votre Experience manager évalue la nature du problème, vous informe des modalités d'intervention (déplacement sur site, inclus ou sur devis) et coordonne l'intervention du prestataire compétent dans les meilleurs délais.