Comment sont gérés le chauffage et la climatisation de mes espaces ?

Deskeo s'engage à vous garantir un environnement de travail confortable en toutes saisons. Selon la configuration de vos espaces, vous disposez peut-être d'un thermostat pour ajuster vous-même la température — dans tous les cas, votre Experience Manager reste votre interlocuteur en cas de problème.

Nos Standards (Prestations incluses)

• Notre service : La régulation thermique de vos espaces (chauffage et climatisation) est assurée par Deskeo en coordination avec le gestionnaire de l'immeuble. Selon votre site, un thermostat peut être accessible depuis vos bureaux pour ajuster la température directement.
• Fréquence d'intervention : Les systèmes sont maintenus et contrôlés régulièrement par nos prestataires techniques ou avec les prestataires du gestionnaire selon les cas. En cas de dysfonctionnement signalé, une intervention est planifiée dans les meilleurs délais.
• Périmètre d'action : Régulation de la température, gestion de la ventilation et renouvellement de l'air dans l'ensemble de vos espaces privatifs.

Services complémentaires

• Prestations sur demande : Des ajustements spécifiques (modification des plages horaires de climatisation, adaptation des températures de consigne) peuvent être étudiés selon la faisabilité technique de votre site.
  
  Ces demandes font l'objet d'un échange avec votre Experience Manager, et peuvent donner lieu à un devis complémentaire selon les travaux nécessaires.

Signalement d'une anomalie

Bon à savoir : Si vous disposez d'un thermostat, commencez par ajuster la température directement. Si le problème persiste, ou si vous ne disposez pas de thermostat, signalez-le via le chatbot — votre EM prend le relais.

• Informations requises : Préciser la nature du problème (trop chaud / trop froid malgré les réglages du thermostat, absence de ventilation, odeurs anormales), la zone concernée (étage, nom de la salle) et si d'autres collaborateurs sont impactés.
  En cas de dysfonctionnement visible (unité en panne, affichage d'erreur, fuite), la transmission d'une photo est fortement recommandée pour faciliter le diagnostic et accélérer l'intervention.

• Engagement Deskeo : À réception de votre signalement via le chatbot, votre EM identifie l'interlocuteur compétent (prestataire Deskeo ou gestionnaire de l'immeuble) et déclenche une intervention dans les meilleurs délais.